Question 1

什么叫确定执行？

Accepted Answer

确定执行指结果能由软件稳定产生、并可被独立验收的步骤，例如解析、抽取、格式转换、按明确规则比对、Decimal 金额与日期计算。它和「模型临场生成一段话」不是同一类工作。能确定执行的步骤不交给推理即兴发挥；必须由人判断的步骤不交给软件装成已经完成。

Question 2

一份 AI 试点怎样才算能进生产？

Accepted Answer

四件事都要写清：结果能否由软件确定产生并可独立验收；失败是否返回显式语义；必须由人拍板的环节是否看得见；资料不足时是停答或阻断，而不是补一句。缺任何一项，都还停留在演示。详细清单见知识库《一份 AI 试点怎样才算能进生产》。

Question 3

怎样用最小成本开始？

Accepted Answer

不必先立项。第一步是在官网读完能力边界：知识库里有生产就绪清单、两款产品的说明与选型对比、数据边界说明，下载区有产品手册。第二步是带一份真实资料样本、一个说得清触发条件和成功结果的场景来预约演示，演示只核对集成方式、数据是否出本机和哪些环节交回人工。只需要产品的，可以单独购买官网转化平台或文档执行引擎，不强制搭配定制。报价在范围与不做项确认后给出，未评估前不承诺价格。

Question 4

AI 应用开发和 AI 智能体搭建有什么区别？

Accepted Answer

AI 应用开发交付完整应用系统，重点是权限、数据、界面与运维；AI 智能体搭建交付可嵌入流程的智能体能力，重点是能力边界、工具契约与复核机制。两者可以独立采购，也可以组合：应用提供数据与界面载体，智能体负责在边界内组织步骤。

Question 5

企业 AI 项目大概需要多久？

Accepted Answer

取决于能力数量、文档复杂度与集成范围，我们在需求界定后给出分阶段计划，不会在未评估前给出承诺周期。通常流程为五个阶段：需求界定、方案与契约设计、实施与集成、验收、上线与运维；每个阶段都有明确交付物与完成判定。

Question 6

调用返回「阻断」是什么意思？

Accepted Answer

「阻断」表示执行前置条件不足，本次执行尚未发生。它不是等待用户的状态，也不创建交互会话或等待任务。调用方应在项目外补齐缺失事实后发起新的完整调用，或按幂等契约重试。这一设计避免了流程卡在中间态。

Question 7

官网平台支持多语言吗？

Accepted Answer

支持。界面语言为简体中文与英文，内容语言为 zh-CN 与 en-US，默认中文。内容按语言分行存储，同一内容的不同语言版本通过本地化分组关联，互不覆盖。

Question 8

资料下载可以设置留资吗？

Accepted Answer

可以。下载资料支持公开下载与留资下载两种访问级别：公开下载直接返回限时签名链接；留资下载需要访客提交姓名、邮箱、隐私同意、同意版本与提交键后才能获取链接。下载记录带来源归因字段，可用于转化分析。

Question 9

你们提供 CRM 吗？

Accepted Answer

不提供。平台只做咨询与下载的收口：公开访客提交形成最小咨询收据，后台提供统一收口、单向归档与来源归因，不包含销售阶段、负责人、自动分配、跟进记录、赢单率、身份合并或用户「我的咨询」。如需 CRM 能力，可与既有 CRM 系统集成。

Question 10

可以只买产品不买服务吗？

Accepted Answer

可以。两款产品均可独立交付：官网转化平台支持源码交付加部署实施，智能体文档执行引擎提供 Windows 与 macOS 安装包。服务与产品也可以组合，例如在产品基础上做定制开发或智能体搭建。具体交付范围与商务条款以需求界定后的方案为准。

Question 11

交付后出现问题怎么响应？

Accepted Answer

按服务级别分级响应，级别与时效在合同中约定。故障处置以契约与日志为准：契约冲突、配置缺失或依赖不可用会明确失败，不做静默兜底，因此多数问题可以直接定位到具体环节。运维期内提供部署、权限移交、监控接入与运维手册。

Question 12

企业做 AI 项目前要准备什么？

Accepted Answer

先准备四样东西：要处理的真实资料样本、触发条件与成功结果、明确不做的部分，以及必须由人工判断的环节。没有这些，就无法区分哪些步骤可以交给软件确定执行，哪些必须留在流程里。周期和报价都在这次界定之后给出，未评估前不承诺价格。